Алгоритм Безапосности: издание для профессионалов
Санкт-Петербург:
тел./факс: (812) 331-12-60 office@algoritm.org
Москва:
тел./факс: (499) 641-05-26moscow@algoritm.org

Главная
Новости
О журнале
Архив
Свежий номер
Реклама
Подписка
Контакты
Сотрудничество
 

Если вы хотите стать распространителем нашего журнала

 
 
 
 
 

"Алгоритм Безопасности" № 1, 2017 год.

Содержание

Клиенты облачных сервисов. Какое место VSAAS займет на рынке систем видеонаблюдения?
Е.И. Озеров


КЛИЕНТЫ ОБЛАЧНЫХ СЕРВИСОВ. КАКОЕ МЕСТО VSAAS ЗАЙМЕТ НА РЫНКЕ СИСТЕМ ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЯ?

Озеров Евгений Игоревич
менеджер по развитию партнерской программы Ivideon, автор Low-voltage Blog (eozerov.ru)

Видеонаблюдение как услуга (VSaaS, Video Surveillance as) в России существует с 2010 года (всего на год позже первооснователя направления из США). Напомню читателям, что концепция VSaaS предполагает предоставление программного обеспечения для организации видеонаблюдения в виде услуги (сервиса) через мобильные или десктоп приложения и даже просто веб-браузер, как правило за абонентскую плату ежемесячно (либо раз в квартал, раз в год), в отличие от традиционной идеологии VMS (Video Management Systems), где программное обеспечение продается в виде лицензионных отчислений разово. Одна из характерных услуг VSaaS - хранение архива видеонаблюдения в дата-центре (в т. н. «облаке»). Кто клиенты VSaaS? Как реагировать на появление новых игроков рынка видеонаблюдения монтажным организациям? Какое место займет VSaaS - доля рынка, оборот услуг? Эти вопросы и разберем в данной статье.

Когда я начинал свою карьеру проектировщика слаботочных систем (а это был 2008 год), видеонаблюдение было кардинально другим. Господствовали аналоговые стандарты PAL, NTSC; системы CCTV были почти всегда действительно замкнутыми и использовались исключительно для охраны. IP-видеонаблюдение было уже лет десять (первая камера AXIS Neteye 200 была выпущена 1996 году). И было вовсе не очевидно, что из дорогого и нишевого продукта IP-видеонаблюдение станет мейнстримом и полностью перекроит весь рынок.

Что мы видим сейчас? Конечно IP не вытеснил весь аналог и не занял 100% рынка. Но где сейчас стандарты PAL и NTSC? Что заставило их уйти после стольких лет господства? Конкуренция. Технологии. Изменение запросов клиентов.

Я думаю, очевидна аналогия с сегодняшним днем. VSaaS на рынке России (а по сути российские технологии в данном случае не отставали, а в чем-то даже опережали мировые практики) присутствует уже 7 лет. Пока доля на рынке видеонаблюдения примерно как доля IP в том далеком 2008-м. Но VSaaS растет существенно быстрее рынка видеонаблюдения, а главное - данная технология неизбежно изменит технологии видеонаблюдения в целом, как в свое время IP «убила» старые аналоговые стандарты, взамен которых пришли аналоговые стандарты высокой четкости.

Хотим мы этого или нет, но IT меняет наш рынок и делает это все быстрее. Не стоит отмахиваться от новых технологий, закрывать на них глаза. Лучше приспособиться к их присутствию на рынке и использовать для своих заказчиков. Новые игроки в сегменте VSaaS появляются все чаще, производители локального программного обеспечения для организации видеонаблюдения VMS и производители камер также все более серьезно начинают относиться к разработке собственных облачных решений. Кто же основные клиенты облачных сервисов? Перед тем, как перейти к этому вопросу, давайте разберемся, что же из себя представляет «облако» применительно к системам видеонаблюдения.

РАЗНИЦА МЕЖДУ ЛОКАЛЬНЫМ И ОБЛАЧНЫМ ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЕМ ТИПИЧНОЕ РАССУЖДЕНИЕ

В локальном видеонаблюдении видеосервер находится у клиента, а в облачном он располагается где-то в дата-центре, данные пишутся удаленно, и за это надо платить. А платить - это дороже, чем купить сразу и поставить у себя. Облачное видеонаблюдение нерентабельно.

НА САМОМ ДЕЛЕ ОБЛАЧНОЕ ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЕ ВЫБИРАЮТ ПО ДРУГИМ ПРИЧИНАМ

■ Возможность уменьшить количество оборудования на объекте за счет отказа от хранения данных на NVR/DVR, что позволяет перенести капитальные затраты на текущие операционные расходы.

■ Мультиплатформенность, кросс-браузерность облачного ПО - пользователь не зависит от программно-аппаратной платформы, выбранной разработчиком.

■ Высокая степень надежности хранения данных при использовании комбинированной гибридной схемы -хранение локально (на NVR/ DVR или SD-карте) и в облаке.

■ Высокая степень информационной безопасности за счет шифрования передаваемых и архивных данных.

■ Легкая масштабируемость (по камерам и по пользователям).

■ Наличие дополнительных сервисов и услуг, которые просто не могут быть реализованы иначе (например, создание публичной трансляции онлайн и архива с камеры на веб-сайт, в социальные сети).

■ Сокращение затрат на техническую поддержку и обновление развернутых систем (вплоть до их полного отсутствия) за счет отсутствия локального программного обеспечения на объекте.

ТИПИЧНЫЕ ЗАБЛУЖДЕНИЯ О VSAAS

ЗАБЛУЖДЕНИЕ № 1

VSAAS = ХРАНЕНИЕ ДАННЫХ В ОБЛАКЕ

Облачное видеонаблюдение - это обязательно удаленное хранение архива на стороне дата-центра.

НА САМОМ ДЕЛЕ...

Удаленное хранение - одна из многих функций облачного видеонаблюдения, но не самая основная. Основной функцией является обеспечение доступа к неограниченному количеству территориально распределенных камер наблюдения, к их видеоархивам и базе событий для неограниченного числа пользователей. А также удаленный анализ на стороне дата-центра или гибридный анализ на стороне установки камер с дальнейшей передачей результатов в облако, где часть данных может как храниться, так и обрабатываться.

ОТЛИЧИТЕЛЬНЫЕ ОСОБЕННОСТИ ОБЛАЧНОГО СЕРВИСА ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЯ

■ Полноценное облачное видеонаблюдение должно обеспечивать гибридную схему хранения данных, позволяющую хранить архив и события не только удаленно, но и локально на объекте и, если требуется, с синхронизацией в момент пропадания сети.

■ Облако позволяет успешно решать задачи многопользовательского доступа с разграничением прав. Неважно, сколько человек одновременно хотят посмотреть камеру и где они находятся.

■ Потоки с камеры приходят в дата-центр в одном экземпляре и раздаются неограниченному числу клиентов.

■ Весь обмен данными должен осуществляться исключительно по зашифрованному каналу.

■ Подсистемы на стороне дата-центров должны быть разделены таким образом, чтобы все данные хранились исключительно децентрализованно и в зашифрованном виде. Традиционные системы видеонаблюдения как правило не шифруют трафик и архив (из коробки), хотя с трафиком ситуация постепенно меняется. Под децентрализованным хранением данных понимается то, что данные одной камеры (архив) хранятся не в одном месте на 1 конкретном жестком диске, а разбросаны по разным серверам и разным жестким дискам. Это защита (помимо шифрования) от кражи данных путем физического доступа к жесткому диску - на диске будет просто мешанина из сотен камер, к тому же мешанина зашифрованная.

VSaaS не тождественен хранению данных в облаке. VSaaS - это прежде всего агрегирование и раздача потоков с неограниченного числа территориально разнесенных камер на неограниченное число пользователей в любой точке планеты.

ЗАБЛУЖДЕНИЕ № 2

VSAAS = VMS НА УДАЛЕННОМ СЕРВЕРЕ

Перенеся традиционное ПО VMS (video management system) на сервер в дата-центре, мы получаем облачное видеонаблюдение.

НА САМОМ ДЕЛЕ...

Обычный видеосервер, установленный в дата-центре, не становится и никогда не станет облачным. Это просто видеосервер, установленный в дата-центре. То же самое касается и другого программного обеспечения, которое некоторые производители, устанавливая в дата-центре, сразу именуют облачным. Дело в том, что это ПО все равно остается завязанным на физический сервер. И выход из строя или временное отключение данного физического сервера приведет к остановке предоставления услуги.

VSAAS - ОСНОВНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ

■ Технологии виртуализации позволяют при разворачивании программного обеспечения в дата-центрах забыть о том, что оно располагается на физическом сервере. На сам сервер устанавливается специализированное ПО, позволяющее запускать одну или несколько копий виртуальных машин, разделяющих ресурсы одного физического сервера.

■ Облачное видеонаблюдение должно четко разделяться на отдельные подсистемы обработки и хранения данных, которые могут многократно дублироваться, при этом не завязываясь на физическое оборудование в виде единственного сервера.

■ Должен также учитываться тот факт, что у облака в режиме реального времени могут быть тысячи и даже миллионы пользователей. Действия одного из пользователей не должны приводить к повреждению данных других пользователей и уж тем более к остановке всего сервиса.

ЗАБЛУЖДЕНИЕ № 3

VSAAS = ОБЛАЧНЫМ СЕРВИСАМ ХРАНЕНИЯ ДАННЫХ

Хостинг облачного видеонаблюдения = FTP = облачным сервисам хранения данных (от Google, Яндекс, Mail.ru, Dropbox, Microsoft One Drive).

НА САМОМ ДЕЛЕ...

Требования к серверам и ПО хранения/раздачи файлов облачных сервисов принципиально отличаются от требований к серверам хостинга облачного видеонаблюдения: Hosted Video (типа YouTube) / облачный сервис хранения файлов - загрузил раз - раздал тысячу (храню вечно); Hosted Video Surveillance (VSaaS)загрузил - посмотрел выборочно - стер по циклу.

ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ VSAAS

ОГРАНИЧЕНИЯ ОБЛАЧНЫХ СЕРВИСОВ ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЯ

Большая часть функционала облачных сервисов предоставляется на платной основе. Для работы облачных сервисов требуется стабильное и широкополосное подключение к сети Интернет. Возможности интеграции со сторонними слаботочными

системами на данный момент, как правило, сильно ограничены либо требуют от инсталлятора серьезных компетенций в области программирования и IT-технологий. Сильно ограниченный список видеоаналитических функций.

ХАРАКТЕРНЫЕ ЧЕРТЫ СИСТЕМЫ ОБЛАЧНОГО ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЯ

■ Небольшой размер объекта, небольшое число камер видеонаблюдения на одном объекте.

■ Большое число географически распределенных объектов одного собственника.

■ Отсутствие постоянного мониторинга - реагирование на активные уведомления, удаленное подключение к системе через мобильные приложения самим собственником или менеджментом собственника.

■ Наличие в системе видеонаблюдения «публичных» камер, доступных на веб-сайте собственника или в группах в социальных сетях для маркетинговых и иных бизнес-задач.

■ Наличие в системе видеонаблюдения камер, доступных для клиентов собственника, но непубличных, с возможностью гибкого администрирования и управления правами (только онлайн просмотр, просмотр архива, управление PTZ и т. п.).

■ Видеонаблюдение «точечное» -не закрывает весь объект, охватывает наиболее важные для собственника участки.

■ Интеграция видеонаблюдения в бизнес-приложения собственника либо в его собственные мобильные приложения.

■ Жесткие требования к информационной безопасности передачи и хранения данных, в том числе архива.

■ Повышенные требования к сохранности архива (из-за неисправности либо кражи оборудования). Перечисленные пункты в каждом конкретном случае могут быть запрошены как полностью, так и частично.

ТИПИЧНЫЕ ЗАДАЧИ ЦЕЛЕВЫХ АУДИТОРИЙ

ЧАСТНЫЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛИ:

■ присмотр за детьми (школьниками, контроль няни);

■ присмотр за пожилыми родственниками;

■ присмотр за домашними питомцами;

■ контроль дачи, коттеджа, квартиры во время длительного отсутствия;

■ контроль за припаркованной рядом с домом машиной;

■ контроль за строительными бригадами.

БИЗНЕС-ПОЛЬЗОВАТЕЛИ:

1. Использование для бизнес-задач:

■ контроль соблюдения сотрудниками внутренних регламентов и трудовой дисциплины;

■ контроль кассовых операций;

■ контроль технологических процессов производства, склада и т. п.;

■ расследование инцидентов;

■ контроль и корректировка работы консультантов;

■ контроль правильности выкладки товаров, мерчендайзинга;

■ контроль соблюдения стандартов франчайзинга для сетевых заведений (кафе, пиццерии, торговые точки, аптеки и т. п.);

■ контроль подвижных объектов (транспорт, сотрудники).

2. Использование для клиентов:

■ «прозрачность» бизнеса для клиентов - предоставление инструментов контроля качества исполнения обязательств посредством видеонаблюдения (частные детские сады, строительные бригады, «гостиницы» для животных и т. п.);

■ маркетинговый инструмент увеличения продаж - «онлайн витрина», «прозрачная кухня» и т. п. - трансляция видео на веб-сайт, в группы бизнеса в социальных сетях (характерный пример - трансляция процесса приготовления пиццы в сети пиццерий «Додо-пицца»).

МЕСТО VSAAS НА РЫНКЕ СИСТЕМ ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЯ

По оценкам МГТС, в среднесрочной перспективе среднегодовой потенциал роста российского рынка видеонаблюдения составляет примерно 20%.

Согласно данным отчета «Видеонаблюдение как услуга. Глобальный прогноз и анализ (2012-2017)» от Markets and Markets, рынок VSaaS в мире достигнет объема в $ 2,39 млрд в 2017 году, показав общий рост в 31,5% в год с 2012 года.

По оценкам компании МГТС сегмент VSaaS в России в 2017 году составит 2,9 млрд, но уже рублей, что составит 9% от общего рынка видеонаблюдения. А уже к 2022 году сегмент вырастет до 14%, что составляет 13,6 млрд рублей. При этом, по тем же оценкам МГТС, начиная с 2019 года объем сегмента VSaaS обгонит объем продаж лицензий VMS. А это уже серьезно, не заметить такие изменения будет просто невозможно.

Данные тенденции влияют на рынок видеонаблюдения уже сейчас. Крупные игроки рынка - производители «железа» и «софта» - активно готовятся к озвученным выше изменениям. Новые сервисы облачного видеонаблюдения появляются как грибы после дождя. Но что же делать более мелким игрокам - торговым домам и монтажным организациям?

СТРАХИ РЫНКА - ФОБИИ ИЛИ РЕАЛЬНОСТЬ?

Передел рынка - это всегда большой стресс для его участников. Среди знакомых интеграторов и монтажников встречал множество страхов, связанных с облачными технологиями.

■ VSaaS отбирает «хлеб» у монтажников в сегменте малого/среднего бизнеса (МСБ) и «частников» - а это единственные доступные для небольших компаний и бригад живые деньги.

■ Не понятно как предлагать услуги хранения данных в облаке с абонентской платой. Клиенты не захотят платить, а значит монтажник не получит выгоду от участия в партнерской программе облачного сервиса.

■ Уменьшение количества требуемого оборудования на объекте (отсутствие необходимости в регистраторе) «бьет по карману» монтажные организации - не секрет, что существенная часть заработка интеграторов -от перепродажи.

■ Потеря контроля над администрированием программного обеспечения и над удаленным хранением данных ставит репутацию установщика в зависимость от стабильности работы облачного сервиса.

■ VSaaS вытеснит привычные программные VMS-решения, уменьшатся возможности заработка на технической поддержке систем.

■ Облачный сервис будет иметь доступ к контактным данным клиентов монтажной организации и сможет напрямую предлагать услуги и оборудование.

■ Решения на базе VSaaS беднее функционально, и серьезные решения на их базе не построить.

■ Скрещивание VSaaS и операторов связи приведет к полной потере «традиционными» монтажниками рынка частных заказчиков и малый бизнес. Давайте разберемся - какие проблемы реальны, а что является фобиями, не подтвержденными фактами.

VSAAS - КОНКУРЕНТ?

Сервисы VSaaS «оттягивают» на себя, причем достаточно агрессивно, сегмент МСБ и частных клиентов, это очевидно. Рекламные и маркетинговые активности при этом, в отличие от производителей ПО VMS, рассчитаны, как правило, на конечных клиентов. Означает ли это, что монтажные организации будут все больше терять клиентов и деньги? Если ничего не менять, то, скорее всего, да. Нужно приспосабливать бизнес-процессы к новым реалиям, а если быть точнее, то по сути создавать их на современном уровне. Работа «по сарафану «дикими» бригадами» уходит в прошлое. Клиентам по-прежнему требуются услуги монтажа, но их нужно уметь «продавать» и, конечно, предоставлять клиентам дополнительную ценность - экспертность, профессионализм, техническую поддержку. К кому пойдет конечный клиент? К тому, в ком увидит профессионала, способного решить его потребность/проблему. И как клиент может запрашивать тот или иной функционал, так и монтажник может предлагать клиентам те или иные решения - в статье я уже упоминал ту целевую аудиторию, для которой решение VSaaS может быть интереснее локальных решений либо задачу которых кроме как с помощью облачного видеонаблюдения по-другому не решить (та же трансляция на веб-сайт).

Сами облачные сервисы также заинтересованы не в конкуренции, а в сотрудничестве с монтажниками. Ведь в большинстве случаев клиентам требуются услуги монтажа. Но монтаж - не основной бизнес «облачников». Зачастую данная деятельность (продажа оборудования и услуг монтажа) ведется облачными сервисами вынужденно исторически - в далеком уже 2010 году торговые дома, да и монтажники, не спешили начать сотрудничество и не верили в перспективы VSaaS.

Гораздо выгоднее облачным сервисам развивать долгосрочные партнерские отношения с монтажниками. Именно поэтому уже несколько сервисов облачного видеонаблюдения либо заявили о том, что в ближайшее время создадут, либо уже создали партнерские программы для монтажных организаций.

Облачные сервисы могут быть весьма полезны монтажникам в налаживании с клиентами долгосрочных отношений. Ведь суть VSaaS - предоставление услуги, а не единичная продажа оборудования и монтажа. Это дает новые возможности монтажным организациям в увеличении лояльности клиентов и, как следствие, дополнительным продажам. В чем суть?

■ Часть облачных сервисов имеют собственные партнерские программы, позволяющие монтажникам получать часть абонентской платы клиентов в виде агентской комиссии.

■ Функционал некоторых партнерских программ предполагает наличие специального портала (веб-сайта) для монтажной организации - партнерского кабинета, позволяющего не только «привязать клиента к себе», но и получить доступ к данным диагностики оборудования и каналов связи клиентов, к настройке личных кабинетов клиентов. А т. к. это просто сайт, то большинство мелких проблем клиента можно продиагностировать и исправить удаленно без выезда на объект. Это удобно и клиенту, и монтажнику.

■ Появляется возможность «быть на связи» с клиентом. Видеть, что у клиента проблема, еще до того, как он сам ее заметил. Это повышает лояльность клиента. Вопрос, у кого заказать расширение системы или другую слаботочную систему, в этом случае перед клиентом даже не возникнет. Что касается оборудования - как я уже отмечал выше - настоящий облачный сервис должен иметь развитую систему гибридного хранения данных. В противном случае нельзя гарантировать сохранность архива при обрывах связи. И действительно, список возможных «мест локального хранения архива» постоянно расширяется - это могут быть уже не только SD-карта, но и хранение на персональном компьютере, на части моделей NVR/DVR, список которых будет только расширяться. В этом смысле для монтажных организаций, привыкших работать с регистраторами и P2P сервисами, ничего не меняется. Ничего, кроме возможности дать клиентам более развитые мобильные приложения и дополнительные услуги, а также получить пассивный доход от платежей клиентов. Онлайн доступ без архива зачастую бесплатен, а аргумент, что данные с критически важных для клиента камер имеет смысл дублировать в облаке, вполне логичен.

VSAAS ВЫТЕСНИТ VMS?

Нет, это продукты для разных задач и для разных целевых аудиторий. VMS -это крупные и средние локальные охранные системы видеонаблюдения. VSaaS -продукт для решения задач частных пользователей и задач бизнеса. Думаю, в будущем границы между VSaaS и VMS будут все больше размываться - и те, и другие делают шаги навстречу друг другу: компании, занимающиеся разработкой VMS, пишут новые сервисы VSaaS; сервисы VSaaS расширяют функционал за счет интеграций и видеоналитических функций, а также развивают десктопные приложения, которые все больше приближаются функционалом к VMS.

КОНКУРЕНЦИЯ С ТЕЛЕКОМ-ОПЕРАТОРАМИ

Телеком-операторы будут создавать свои сервисы VSaaS и получат львиную долю рынка?

Телеком-операторы действительно заинтересованы в дополнительной монетизации и активно создают свои VSaaS-сервисы (сами или с чьей-то помощью - вопрос второстепенный). Это усиливает конкуренцию, ведь у теле-ком-операторов есть серьезные преимущества - инфраструктура передачи и хранения данных, огромная база клиентов, кому можно предложить облачное видеонаблюдение как дополнительную услугу. Но стоит понимать, что это не основной бизнес телеком-операторов и они не смогут фокусироваться на нем так же, как профессиональные игроки и компании, занимающиеся разработкой облачных сервисов.

Поэтому «убийцами» рынка теле-ком-операторы точно не станут.

ВЫВОДЫ

VSaaS-сегмент видеонаблюдения пришел всерьез и надолго; его влияние на рынок видеонаблюдения будет сопоставимо с влиянием технологии IP на рынок в начале нулевых годов.

Доля VSaaS в общем «пироге» рынка видеонаблюдения, включая оборудование, ПО, услуги монтажа, в ближайшее время перевалит через планку в 10% - это очень много. Через 2-3 года доля VSaaS может превысить долю, занимаемую локальным ПО VMS.

Монтажным организациям необходимо приспособиться к новым реалиям рынка. Для этого нужно понимать целевую аудиторию VSaaS и расширить список стандартных коммерческих предложений одним или несколькими облачными сервисами для тех клиентов, кому это интересно. Для этого имеет смысл заключить партнерские соглашения с лидерами сегмента VSaaS.

Не стоит бояться «облаков». Для всех участников рынка найдется место. Ведь с приходом VSaaS список задач, а значит и список потенциальных клиентов, существенно расширился. Облачные сервисы активно развивают партнерские отношения с традиционными игроками рынка видеонаблюдения - монтажными организациями и торговыми домами.

скачать
скачать

 

Rambler's Top100 Интернет портал. Каталог фирм. бжд. Охрана. Обеспечение безопасности. Безопасность предприятия. Оборудование. Видеонаблюдение.